E-newsTainan記者吳睿霖／台南報導
台南市政府11月5日宣布啟動「AI市政服務引擎」，以AI 1999智慧客服為首個驗證案例，後續將逐步擴展至更多局處，運用人工智慧協助知識搜尋、語音轉錄、案件摘要及行政作業。
市府表示，自2025年起建構自主可控的地端AI算力環境，希望在提升效率的同時，降低敏感市政資料外流風險。AI 1999系統目前已用於輔助話務人員查找資料及整理通話內容。
台南市府另透過AMD與工研院高速運算平台，提供在地企業及新創團隊運算資源、開發環境與技術支援，降低AI模型開發及效能驗證門檻。
這項合作涉及公共資料、民眾陳情內容及廠商資源，後續仍應公開說明設備價值、採購或捐贈條件、資料保存位置、權限管理、資安稽核及演算法錯誤救濟機制。
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